19 décembre 2024
La Politique de Confidentialité de SAALZ a pour objectif de vous fournir toutes les informations sur les conditions dans lesquelles SAALZ collecte et traite vos informations à Caractère Personnel.
La Politique de Confidentialité fait partie des CGV et chaque terme défini dans les CGV a la même signification dans la Politique de Confidentialité.
En accédant et en utilisant nos sites web et le Logiciel Saalz, vous vous engagez à prendre connaissance de cette Politique de Confidentialité, qui peut être modifiée ou mise à jour à tout moment sans préavis. Toute modification sera mise en ligne sur le Site et nous vous conseillons de la consulter régulièrement.
Nous recueillons et traitons également les données relatives aux préférences de nos Utilisateurs et au trafic (comme les adresses IP).
Plus précisément, nous traitons vos Données pour permettre :
la consultation de nos sites Web ;
la création des comptes (Compte Saalz, Compte d’Essai) afin d’accéder au Logiciel et utiliser nos services ;
l’inscription à des démonstrations en ligne, ou à nos événements ou concours ;
le téléchargement de nos ressources en ligne ;
la gestion et le suivi de la relation commerciale (abonnements, commandes, paiements, réclamations et support aux Utilisateurs) ;
la gestion des partenariats technologiques et commerciaux ;
la fourniture des sites web et de leurs différentes fonctionnalités ;
la gestion des prospects et demandes d’informations (envoi d’offres commerciales et marketing, newsletters, livres blancs…) ;
l’amélioration de nos services, en plaçant des cookies sur les terminaux des utilisateurs ;
la gestion de la sécurité du site et du Logiciel ;
la gestion des demandes d’exercice des différents droits des Utilisateurs : droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, d’opposition, et de limitation.
Pour ouvrir un Compte, vous devez nous fournir à tout le moins les informations personnelles d’identification suivantes pour pouvoir utiliser le Logiciel :
Votre nom
Votre adresse email
Votre numéro de téléphone.
Vous pouvez compléter votre profil avec d’autres Données à Caractère Personnel (adresse, autre numéro de téléphone, date de naissance, photo, nom de vos clients ou prospects, etc.). Nous ne collecterons jamais, ou ne traiterons jamais, de Données à Caractère Personnel sensibles au sens de la réglementation, concernant, par exemple, l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, ou encore l’appartenance syndicale, la santé, etc.
1.2. Nous recueillons des informations relatives à la relation contractuelle que nous avons avec vous : historiques, Outils souscrits, éléments de facturation et paiement, demandes eti ncidents signalés au service support… 1.3. Nous collectons certains cookies déposés automatiquement sur votre terminal, ou d’autres cookies soumis à votre consentement exprés, certaines Données Personnelles lors de vos visites sur notre Site (Saalz.com) ou notre plateforme de gestion de la relation Client dénommée Saalz : par exemple, la date, l’heure et la durée de votre visite sur notre site, le chemin de votre navigation, le type de votre système d’exploitation, etc. Un cookie est un petit fichier texte envoyé par le site Internet consulté par l’Utilisateur dans son navigateur Internet ou sur l’appareil utilisé. Sa fonction est soit de permettre le fonctionnement du site, de faciliter la navigation (mémorisation des choix techniques, de l’activité passée), d’améliorer l’utilisation du site et du service et de mieux appréhender l’expérience de l’Utilisateur. La durée de vie maximale d’un cookie est de 13 mois.Nous n’utilisons les Données à Caractère Personnel que dans les cas prévus par la réglementation en vigueur, qui sont :
L’exécution du contrat de prestation de services relatif à votre utilisation du Logiciel Saalz ;
Le respect d’une obligation légale ;
Votre consentement à utiliser vos données : Vous pouvez, à tout moment, retirer ce consentement, sans que cela ne porte atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement donné antérieurement au retrait de celui-ci ;
Notre intérêt légitime à mener des opérations de prospection ou de promotion nous concernant ou concernant nos filiales. Nous pouvons également être amenés à enregistrer vos communications téléphoniques avec nos équipes commerciales, afin d’améliorer notre qualité de service.
SAALZ collecte et traite vos Données à Caractère Personnel de façon loyale et licite, et dans le respect des principes du Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD). SAALZ est responsable du traitement de vos Données à Caractère Personnel au sens du RGPD.
SAALZ a désigné un Data Protection Officer (DPO ou délégué à la protection des données) qui pilote en continu la conformité de SAALZ aux principes et règles du RGPD et que vous pouvez contacter à l’adresse [email protected].Le DPO a notamment pour mission :
D’informer et conseiller le Responsable de Traitement sur l’application du RGPD dans l’entreprise ;
De sensibiliser les collaborateurs de SAALZ à la protection des Données Personnelles des Utilisateurs ;
De les accompagner lors de la mise en œuvre de traitements ;
De répondre aux demandes liées à l’exercice de vos droits, conformément à l’article VIII.
SAALZ met tout en œuvre pour éviter la perte, le détournement, l’intrusion, la divulgation non autorisée, l’altération ou la destruction des Données à Caractère Personnel que vous nous communiquez.
Ainsi :
Les Données sont stockées sur des serveurs AWS. Le contrôle de la sécurité des serveurs et de la mise à jour de nos Logiciels d’exploitation est effectué en temps réel.
Toutes les informations que vous nous transmettez sont chiffrées [protocole TLS V1.3].
Les collaborateurs de SAALZ sont soumis à une obligation de confidentialité et de non-divulgation et ont tous signé un engagement spécifique relatif à la protection des Données à Caractère Personnel.
L’accès à vos Données est encadré par une politique de contrôle d’accès stricte, réservé aux personnes habilitées, dans des conditions définies.
Lorsque nous faisons appel à des prestataires pour traiter des Données à Caractère Personnel, nous avons préalablement vérifié que ces prestataires garantissent un niveau équivalent de protection en matière de sécurité.
SAALZ conserve vos Données à Caractère Personnel conformément aux dispositions légales et réglementaires suivantes :
Nous conservons les informations relatives à la gestion du compte Client, des commandes, de la facturation, des paiements 10 ans après la fin du contrat ou du dernier contact émanant du Client inactif.
Nous conservons les informations relatives à la constitution et à la gestion des fichiers de prospection 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect.
Nous conservons les Données des Clients inactifs aux fins d’envoi d’informations sur nos offres commerciales et marketing, dans un délai de 3 ans après la fin de la relation Commerciale.
Nous avons l’obligation de conserver pendant 1 an les Données à Caractère Personnel suivantes issues de la création, de la modification ou de la suppression du Contenu des Utilisateurs :
L’identification de connexion ;
L’identification donnée par le terminal ;
Types de protocoles ;
Nature de l’opération ;
Date et heure de l’opération ;
Identification utilisée par l’auteur de l’opération.
Lorsque la conservation des Données n’est plus justifiée par la gestion d’un compte Client, une obligation légale, des exigences commerciales, la constatation, l’exercice ou à la défense de nos droits en justice, ou lorsque vous nous le demandez par application de l’un de vos droits (Article VIII), nous supprimons vos Données de façon sécurisée.
Vous pouvez également demander que votre Compte soit supprimé en application des CGV. Vos Données seront alors supprimées dans les conditions de l’article 4.2. ci-dessus.
En fonction des finalités définies à l’article I, les collaborateurs des services client, support, administratif, comptabilité, technique, marketing & commercial du groupe SAALZ sont susceptibles d’avoir accès aux Données à Caractère Personnel.
L’accès à vos données s’effectue sur la base d’autorisations d’accès individuel, comme il est précisé à l’article 4.1.
SAALZ peut sous-traiter les prestations suivantes :
Hébergement
Envoi de courriers postaux ou numériques
Gestion de la relation client
Maintenance
Développements techniques
Conformément à l’article 28 du RGPD, l’accès à vos Données par nos sous-traitants est prévu et encadré par un contrat. Ce contrat qui nous lie avec nos sous-traitants énumère les différentes obligations réglementaires qui pèsent sur lui en matière de protection des Données à Caractère Personnel.
L’application de connexion n’utilise l’accès à vos données Utilisateur mail que pour réaliser les actions suivantes : lire, écrire, modifier ou contrôler le contenu des messages mail (y compris les pièces jointes) et les métadonnées, afin de fournir un client de messagerie Web permettant aux utilisateurs de rédiger, envoyer, lire et traiter des emails
L’application de connexion ne transfère jamais ces données mail à des tiers, à moins que cela soit nécessaire pour fournir et améliorer les fonctionnalités de l’application de connexion, pour se conformer aux lois applicables, ou dans le cadre d’une fusion, acquisition ou vente d’actifs ;
L’application de connexion n’utilise pas ces données mail pour diffuser des publicités ;
L’application ne permet pas à une personne humaine de lire ces données, sauf si vous nous l’autorisez expressément pour certains emails spécifiques, pour des raisons de sécurité (investigations sur une utilisation abusive), pour se conformer à la règlementation applicable, ou pour une intervention sur l’application en interne à la condition que les données aient été au préalable agrégées et anonymisées.
Nous conservons vos Données à Caractère Personnel dans l’Union européenne.
Si les Données que nous recueillons devaient être transférées à des sous-traitants situés dans d’autres pays, nous nous assurons au préalable que les garanties appropriées sont apportées pour encadrer tout transfert de Données à Caractère Personnel (telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne assorties de garanties de sécurité additionnelles), conformément au RGPD et aux recommandations du Comité Européen de Protection des Données.
Nous pourrions également fournir les Données à Caractère Personnel de nos Utilisateurs, uniquement si cela était requis par la loi française, ou ordonné par une juridiction française.
Conformément à la loi française « Informatique et Libertés » et au Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), en vigueur au 25 mai 2018, vous disposez des droits suivants concernant les traitements :
Droit d’accès et de rectification
Droit d’opposition
Droit à l’effacement
Droit à la portabilité
Droit à la limitation du traitement
Droit d’organiser le sort de vos données numériques après la mort
Vous pouvez :
Modifier vos Données à Caractère Personnel directement à partir de votre Compte SAALZ, si vous en possédez un,
Gérer la réception de communications promotionnelles (non liées à une transaction) en cliquant simplement sur le lien “me désabonner” figurant au bas des courriels envoyés par SAALZ,
Gérer la réception de SMS en renvoyant un message texte “STOP”.